01 / দ্রুত
হেল্প সেন্টার আগে দেখুন
সাধারণ প্রশ্নের উত্তর 2 মিনিটেই পেয়ে যাবেন লগইন, অ্যাপ সেটআপ আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের মতো কাজ আগে এখানেই মেলে
7i77 সাপোর্ট: দ্রুত সাহায্য, সোজা যোগাযোগ
বাংলাদেশে 7i77 সাপোর্ট দরকার হলে, আগে হেল্প সেন্টার দেখুন না হলে সরাসরি যোগাযোগ করুন, আর কাজটা দ্রুত এগোবে Dhaka-র ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে সাধারণত দ্রুত সমাধান পান
7i77 অ্যাপ ডাউনলোড করুন 7i77 লগইন সাহায্য
সমস্যা ছাড়াই 7i77 যোগাযোগ শুরু করুন
অনেকেই আগে কোথায় যাবেন, সেটা বুঝতে পারেন না তাই এই পৃষ্ঠায় 7i77 Contact, 7i77 Help আর 7i77 Support একসাথে সাজানো আছে একবার দেখে নিলে, কোন সমস্যা কোথায় জানাতে হবে, সেটাই পরিষ্কার হবে
02 / সরাসরি
লাইভ চ্যাটে কথা বলুন
চ্যাটে ছোট বার্তায় সমস্যা লিখুন ধরা যাক, Dhaka-তে নেট ধীর, তখন ছোট স্ক্রিনশট দিলেই টিম দ্রুত বুঝতে পারে
03 / এসকেলেশন
ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান
জটিল বিষয় হলে ইমেইল ভালো কাজ করে bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত তথ্য এক লাইনে নয়, পরিষ্কার করে লিখুন
4.8 / 5
ব্যবহারকারীর মূল্যায়ন
41,853টি রিভিউয়ের ভিত্তিতে এই রেটিং দেখা যাচ্ছে 8.1M+ সক্রিয় ব্যবহারকারীর অভ্যাস ধরে সাপোর্ট পথটা সাজানো
184+
অ্যাকাউন্ট সহায়তা
184+ টাইটেলের মধ্যে খোঁজ করতে গেলে FAQ দরকার হয় তাই 7i77 Help Center-এ ছোট ছোট উত্তর রাখা আছে
99.2%
স্থিতিশীল সেবা
2017 থেকে চালু থাকা সিস্টেমে গতি ধরে রাখা হয়েছে 19 দেশের অভিজ্ঞতা থেকে সাপোর্ট ফ্লো আরও গোছানো হয়েছে
7i77 সাপোর্টের 3 ধাপ
01 02 03
১) নিজে দেখে নিন
প্রথমে হেল্প সেন্টারের উত্তর মিলিয়ে নিন অনেক সময় 1টি সেটিং বদলালেই কাজ হয়ে যায়, বিশেষ করে Android 8+ ফোনে
কখন ব্যবহার করবেন: পাসওয়ার্ড, অ্যাপ ইনস্টল, বা লগইন আটকে গেলে
01 02 03
২) লাইভ চ্যাট খুলুন
দুই লাইনে সমস্যাটা লিখুন স্ক্রিনে কী দেখাচ্ছে, আর কী চান, সেটা বললেই টিম দ্রুত উত্তর দেবে
কখন ব্যবহার করবেন: তাত্ক্ষণিক উত্তর চাইলে
01 02 03
৩) ইমেইলে এসকেলেট করুন
জটিল টিকিট হলে ইমেইল বেশি কাজের ফলাফল, সময়, আর কোন ধাপে থেমেছে, সেটা লিখলে সমাধান দ্রুত আসে
কখন ব্যবহার করবেন: বারবার একই সমস্যা হলে
কোন সমস্যা কোন চ্যানেলে যাবে
সঠিক চ্যানেল বেছে নিলে সময় বাঁচে এই ছোট তালিকাটা দেখে নিলে 7i77 Support টিমের কাছে আপনার বার্তা দ্রুত পৌঁছাবে
| সমস্যার ধরন | সেরা চ্যানেল |
|---|---|
| লগইন বা পাসওয়ার্ড | হেল্প সেন্টার |
| অ্যাপ ইনস্টল বা APK | লাইভ চ্যাট |
| bKash, Nagad, Rocket মিলিয়ে প্রশ্ন | ইমেইল |
| অ্যাকাউন্ট যাচাই | লাইভ চ্যাট |
যদি Dhaka-এর বাইরে ধীর নেটও থাকে, আগে FAQ পড়ে নিন অনেক সময় 3টি ধাপেই সমাধান মিলে যায়
যোগাযোগের বিস্তারিত আর সাহায্যের পথ
সাপোর্ট 01
হেল্প সেন্টার
সাধারণ প্রশ্ন, লগইন সমস্যা আর অ্যাপ সেটআপ এখানেই দেখুন 2 মিনিটে উত্তর খুঁজে পাওয়া সহজ
সাপোর্ট 02
লাইভ চ্যাট
দ্রুত উত্তর দরকার হলে এটি সবচেয়ে ভালো ছোট বার্তা, ছোট স্ক্রিনশট, আর পরিষ্কার প্রশ্ন রাখুন
সাপোর্ট 03
ইমেইল বার্তা
বিস্তারিত ইস্যুর জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন bKash, Nagad, Rocket আর অ্যাকাউন্ট তথ্য একসাথে দিলে কাজ সহজ হয়
সঠিকভাবে লিখলে টিমকে বারবার জিজ্ঞেস করতে হয় না তাই প্রথম বার্তাতেই তারিখ, সময়, আর কী হয়েছে, সেটা দিন
সমাধান কত দ্রুত মিলবে?
প্রশ্ন 01
হেল্প সেন্টার থেকে কত দ্রুত ফল পাব?
সাধারণ প্রশ্নে সাধারণত সাথে সাথেই উত্তর মেলে পরিষ্কার কীওয়ার্ড দিলে 1 মিনিটের মধ্যেই সঠিক পাতা খুঁজে পাবেন
প্রশ্ন 02
চ্যাটে উত্তর না এলে কী করব?
তাহলে ইমেইলে একই বিষয় পাঠান স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট নাম যোগ করলে 3 ধাপে বিষয়টা এগোয়
প্রশ্ন 03
লগইন সমস্যা সাধারণত কতক্ষণে মেলে?
ছোট সেটিং বা পাসওয়ার্ড বিষয় হলে দ্রুত সমাধান হয় আরও জটিল হলে টিকিট খুলে একটু সময় লাগতে পারে
যদি 7i77 Login নিয়ে ঝামেলা থাকে, আগে হেল্প সেন্টার দেখুন এরপরও না হলে 7i77 Contact চ্যানেলে লিখুন, আর 7i77 Help টিমকে বিস্তারিত জানান
7i77 অ্যাপ আর সাপোর্ট একসাথে নিন
অধিকাংশ কাজ মোবাইলেই শেষ করা যায় তাই APK নামিয়ে নিলে, লগইন, সহায়তা আর অ্যাকাউন্ট চেক সব এক জায়গায় থাকবে
7i77 APK ডাউনলোড করুন 7i77 রেজিস্ট্রেশন পাতা